打造智电服务新标杆，宁家服务北方首家直营体验中心落户北京

8月8日，打造全球动力电池领军企业宁德时代宣布，智电旗下的服务方首速报先锋后市场服务品牌——宁家服务北京直营体验中心落户北京亦庄经济技术开发区。当日，新标心落北京亦庄经济技术开发区和宁德时代的杆宁相关领导，以及众多业内专家共同见证了开业仪式。家服家直京

“北京作为京津冀协同发展的营体验中核心引擎，既是户北华北地区新能源汽车保有量增速最快的城市，也是打造连接东北、西北与中原地区的智电关键服务网络枢纽。宁家服务选择在此落子直营体验中心，服务方首既是新标心落速报先锋精准回应华北新能源后市场需求的行动落地，更是杆宁践行“新能源生活服务专家”品牌定位的关键一步。”宁德时代质量体系总裁、家服家直京后市场业务部总裁李伟表示，营体验中“从今天起，华北地区的新能源车主将拥有一个集电池全生命周期服务、整车维保、智能诊断于一体的专业平台，一个‘更贴近、更专业、更贴心’的服务伙伴。”

宁德时代质量体系总裁、后市场业务部总裁李伟

随着新能源汽车市占率的不断提升，后市场的规模也在不断扩大。据罗兰贝格预测，“三电”维修作为全新的汽车维保类型，预计2030年市场规模近300亿，年增速超20%。而鉴于“三电”维修的专业性和复杂性，消费者更倾向于选择授权渠道进行维保。预计电池银行商业模式将在2025年后逐渐成熟，围绕电池体系将构建一个万亿级市场，预测2035年整体市场规模将达到2.3万亿。对于服务企业而言，回收、充换电、租赁电池的保养维护，将产生新的商业机遇。

面对庞大的新能源汽车后市场，2024年8月，宁德时代推出“宁家服务”后市场服务品牌，将业务从B端供应链延伸至C端。“目的是为了构建覆盖电池备件交付、维保、换新、梯次利用、二手车交易、保险金融的全链条服务生态，用更专业的服务、更极致的体验，全方位服务广大新能源消费者，让技术创新惠及更多用户，助力他们开启“全新”的新能源生活。”宁德时代党委第一书记孟祥峰表示。

宁德时代党委第一书记孟祥峰

李伟表示，北京直营体验中心作为宁家服务在华北的旗舰级站点，承载着“品牌标杆、服务试验田、培训基地”的多重使命。“我们在这里设置了三电维保区、整车维保区、洗美专区、客休及培训专区，配备了最新的智能诊断设备，能够实现电池故障的‘分钟级’定位与修复；同时这里还将开展新能源维修技术培训，为合作伙伴与行业人员提供电池维修认证，推动华北地区新能源服务标准的提升。北京体验中心不仅是面向车主的全方位服务窗口，更是宁家服务模式创新与技术落地的‘前沿阵地’。”

据李伟介绍，目前，宁家服务已构建覆盖全球的完善服务网络，国内806家服务站与海外340家服务站协同运作，备件供应网络辐射全球6大洲77个国家和地区。“基于我们的全球服务网络，我们也做到了如下的服务承诺，商用车最快3小时到场，乘用车最快2小时到场，一般故障8小时维修完成，疑难故障72小时解决，海外也实现了24小时响应的服务时效。另外，好的服务也需要好的技术支撑，我们拥有自主研发的电池无损诊断与维保自动化设备，能够精准识别电池物理外观损伤、健康度衰减、故障隐患等问题。”

据悉，未来宁德时代将推动服务网络向县城、乡镇延伸，计划年内新增20家合作服务商，覆盖河北、山西、内蒙古等省份；将持续创新服务产品，推出“电池延保”“二手车电池检测”“移动救援”等个性化服务，满足不同用户的需求。

“新能源后市场的春天已经到来，宁家服务已经做好了准备。”李伟表示。

（责任编辑：王跃跃）

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